Руководство пользователя. Мастер
Мастер:
Как мне создать профиль мастера?
Тех.поддержка:
Для того, чтобы создать профиль мастера, Вам необходимо переключиться из профиля клиента на профиль мастера. Чтобы начать отображаться в каталоге мастеров и получать заявки вам необходимо также заполнить обязательные поля своего профиля.
Мастер:
Это приложение бесплатное? Есть ли в нем платные функции?
Тех.поддержка:
На данном этапе приложение абсолютно бесплатное. В дальнейшем планируется ввести оплату 5% от услуги за клиента, который найдет Вас в приложении. Все клиенты, которых Вы внесли в раздел "Клиенты" в приложении, закрепятся ща Вами и останутся бесплатными. Также и клиенты, установившие приложение по Вашей персональной ссылке ("Визави-визитка", "Виджет на сайт"), останутся бесплатными для Вас.

Все остальные функции (ведение записей, планирование рабочего времени, хранение клиентской базы с заметками, рассылки по базе клиентов, подсчет статистики, автоматизация записей и др) останутся бесплатными.
Мастер:
Как мне добавить свои услуги?
Тех.поддержка
Перейдите в профиль мастера.
Выберите графу "Услуги". Перейдя в нее, Вам необходимо выбрать нужную категорию. Далее появляются все услуги в данной категории. Выбирая нужную, Вам необходимо добавить к ней стоимость и длительность, а также описание (если нужно).

Если Вы не нашли нужной услуги в категории, Вы можете добавить её самостоятельно. Находясь в нужной категории, Вам необходимо нажать кнопку "+" в правом верхнем углу. В появившемся окне, необходимо ввести корректное название услуги и ее описание для модераторов, которые будут добавлять услуги в каталог.
Мастер:
Как добавить клиентов в приложение?
Тех.поддержка:
Необходимо перейти в раздел "Клиенты" (значок "два человечка" в нижней панели), далее нажать "+" в правом верхнем углу. Далее Вы можете создать нового клиента, сохранив его имя и номер телефона, либо выбрать клиента из Вашей телефонной книги.
Также в этот раздел автоматически сохраняются номера телефонов клиентов, которые записываются к Вам через приложение.
Мастер:
Что такое ссылка для онлайн записи или "Виджет на сайт"? Чем она полезна для мастера и клиентов?
Тех.поддержка:
Данная удобная функция дает возможность клиентам переходить в сокращенную версию профиля мастера, выбирать услуги, время и записываться самостоятельно без скачивания приложения. Мастер при этом получает готовую заявку и автоматизацию своих записей. Данная заявка сохранится в планировщике мастера и займет место в его рабочем расписании, другой клиент уже не сможет записаться на это время. Как настроить эту функцию, см. ниже.
Мастер:
Как добавить фото своих работ?
Тех.поддержка:
В профиле мастера (в верхней части страницы находится кнопка-переключатель между профилями клиента и мастера) есть графа "Портфолио". В него Вы может загрузить фото своих работ и добавить описание.
Мастер:
Как я пойму прочитал ли клиент сообщение?
Тех.поддержка:
Сообщения в мессенджере приложения, как и в других популярных мессенджерах, сопровождаются статусами ("доставлено", "прочитано"). Потому Вы без проблем узнаете прочитал ли Ваш клиент то или иное сообщение.
Мастер:
Как в приложении вести записи своих клиентов?
Тех.поддержка:
В профиле мастера необходимо перейти во вкдадку с домиком, там находится Ваш Планировщик. В нем вы можете просматривать все записи на день, неделю или месяц. Далее Вам необходимо создать запись.
Мастер:
Где находится ссылка для онлайн-записи? Как её добавить в инстаграм?
Тех.поддержка:
Ссылка для онлайн-записи клиентов без скачивания приложения находится в профиле мастера ("Виджет на сайт"). Данную ссылку необходимо скопировать и далее можно вставить в шапку профиля инстаграм/статус вк и др. и рассказать об этой функции своим клиентам.
Мастер:
Куда поступают заявки от клиентов? Как я узнаю что ко мне записались?
Тех.поддержка:
При поступлении заявки от клиента, мастеру на телефон поступает push-уведомление, которое не исчезает, пока мастер не обработает данную заявку. Варианты: "принять", "отменить" и "редактировать заявку". Все заявки хранятся в мессенджере приложения (вкладка с конвертом).

Все заявки хранятся в мессенджере приложения (вкладка с конвертом), туда клиенту поступит напоминание о записи, которую он должен будет подтвердить, после чего мастер получит push о том, что клиент будет присутствовать на записи. В мессенджере можно переписываться с клиентом и отправлять фото.
Как понять видят ли меня клиенты/отображаюсь ли я в каталоге?
Для того, чтобы начать отображаться в каталоге, Вам необходимо перейти в профиль и добавить в него следующую информацию:
1. Ваш адрес.
2. Ваши услуги, их длительность и стоимость;

3. Как минимум троих клиентов в Базу клиентов приложения (прим. База клиентов - здесь хранятся контакты Ваших клиентов и их история посещений. Можно добавлять заметки и делать рассылки. Значком "V" отмечены клиенты, у которых установлено приложение).

4. Указать Часы работы - те дни и часы, в которые Вы готовы принимать клиентов.
Пример: С понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
Теперь проверьте видимость своего профиля - значок "глаз" рядом с Вашим именем и фото в профиле.
Как создать запись своего клиента?
Android:
После перехода во вкладку с домиком, необходимо нажать кнопку "Новая запись", в открывшемся окне ввести информацию о заявке.
IOS:
После перехода во вкладку с домиком, необходимо выбрать "+" в правом верхнем углу, в открывшемся окне ввести информацию о заявке.
Окно для новой записи.
Выбирайте время, перемещая бегунок вправо или влево.
После создания записи в приложении появляется диалог между мастером и клиентом. Если у клиента также установлено приложение Vizavi, в диалоге можно вести переписку, а также туда поступит напоминание о процедуре и после завершения сеана клиенту будет предложено оставить отзыв.
Made on
Tilda